1. Koşulsuz İade Hakkı (14 Gün Cayma Hakkı)

 

GOCE Studio’dan online olarak satın aldığınız tüm ürünlerde, teslim aldığınız günden itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden iade hakkınız bulunmaktadır.

 

Cayma hakkınızı kullanmak için WhatsApp hattımız, e-posta adresimiz veya sitemizdeki iletişim formu üzerinden bize ulaşmanız yeterlidir.

 

⸻

 

2. İade Şartları

 

İade edilecek ürünlerin aşağıdaki koşulları taşıması gerekmektedir:

• Ürün, yalnızca deneme amaçlı kullanılmış olmalı; kullanım/hasar izi olmamalıdır.

• Orijinal etiketler, aksesuarlar ve ambalajıyla birlikte gönderilmelidir.

• Parfüm, deodorant, makyaj, sigara vb. iz ve kokular bulunmamalıdır.

• Hijyen bandı varsa çıkarılmamış olmalıdır.

 

Yeniden satılabilirliği bozulan ürünlerde iade kabul edilmez.

 

⸻

 

3. İade Edilemeyen Ürünler (Yasal İstisnalar)

 

Mesafeli Satış Yönetmeliği gereği aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı geçerli değildir:

• İç çamaşırı (külot vb.)

• Mayo & bikini altı

• Kişiye özel hazırlanmış ürünler

• Hijyen bandı çıkarılmış ürünler

 

Bu ürünlerde yalnızca ürün kusurlu ise iade/değişim yapılır.

 

⸻

 

4. Değişim Politikası

 

Değişim taleplerini stok durumuna göre karşılıyoruz.

Stok bulunmaması halinde ürün bedeli iade edilir.

 

Değişim süresi de 14 gündür (iade süresiyle aynıdır).

 

⸻

 

5. İade Kargo Süreci

• İade talebiniz onaylandıktan sonra tarafınıza iade kargo kodu iletilir.

• Müşteri kaynaklı iadelerde kargo ücreti müşteriye aittir.

• Kusurlu veya yanlış ürün gönderimi durumunda tüm kargo ücretleri GOCE Studio’ya aittir.

 

⸻

 

6. Ücret İadesi

 

İade ürün tarafımıza ulaştıktan sonra en geç 7 iş günü içinde ödemeniz, ödeme yaptığınız yöntem kullanılarak geri yapılır.

( Bankaların işlem süreleri farklılık gösterebilir. )

 

⸻

 

7. Kusurlu Ürünler

 

Ürünün kusurlu olduğunu düşünüyorsanız, ürünü teslim aldığınız ilk 48 saat içinde bizimle iletişime geçmeniz yeterlidir.

Kusurlu ürünlerde iade/değişim işlemleri koşulsuz olarak gerçekleştirilir.